夜场新人,最致命的短板就是心态不稳。
客人冷淡一点、不搭理,就紧张自卑、手足无措;
客人挑剔两句、随口吐槽,就心里憋屈、面露不悦;
服务久一点、站得久一点,就松懈散漫、站姿变形。
这些细微的情绪变化,阅人无数的**一眼就能看穿。
阿明郑重跟我说:
“师弟,
你记住一句行内铁律:
客人可以有情绪,
我们永远不能有情绪。”
“我们的工作,就是承接客人的所有负面情绪、所有疲惫压力、所有孤独烦闷。
不管客人今天心情好坏、态度冷热、说话轻重,
我们永远微笑温和、姿态得体、心态平稳、全程专业。”
“哪怕被冷落、被挑剔、被无视、被误会,
都不能有半点脸色、半点不耐烦、半点松懈。
心态稳,生意稳;心态沉,路子稳。”
这番话,瞬间点醒了我。
我终于明白,为什么大虎肌肉帅气、川娃子嘴甜活络,却依旧对阿明格外敬重。
阿明能在圈子混这么久、常年稳居顶流,靠的从来不是那张酷似明星的脸,
而是极致专业、极致稳重、极致靠谱的职业素养。
第六条,同行相处规矩,低调做人、抱团不内耗。
包厢中途,会所另外两个熟客男模——
阿洪和猪仔,刚好路过门口,进来礼貌问好、简单捧场。
阿洪是客家人,沉默寡言、做事踏实,技术过硬、话少活多;
猪仔皮肤白净、长相秀气,专门适配偏爱温柔花样的客源。
两人进来没有抢话、没有抢风头,只是简单问好、敬一杯酒、烘托氛围,
随后礼貌退场,分寸拿捏十足。
阿明趁机教我同行生存规矩:
“会所三百多个同行,来自五湖四海、性格各异、路子不同。"
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